Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

ax99 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu của mình được thu thập, sử dụng và bảo vệ ra sao khi sử dụng tài khoản — bao gồm cả khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ax99 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về xử lý dữ liệu của chúng tôi

ax99 không xây dựng chính sách quyền riêng tư chỉ để đáp ứng yêu cầu hình thức. Mỗi điểm dưới đây là một thực hành cụ thể — từ cách mã hóa thông tin tài khoản, cách chúng tôi xử lý cookie, đến quy trình bạn dùng để yêu cầu thay đổi dữ liệu. Nếu có điều gì chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích cụ thể.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai trong đội ngũ có thể xem mật khẩu tài khoản của bạn.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian nhất định theo quy định khu vực. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản — qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ax99 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản, đảm bảo đúng người yêu cầu trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp như xóa dữ liệu hoặc truy xuất lịch sử giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần tài khoản. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận về email đăng ký của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư trên ax99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hay hỏi về cách ax99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin định danh cơ bản. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nạp-rút qua ví điện tử.

Có. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để xác nhận nạp-rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực cá nhân của ví điện tử không được lưu trên hệ thống ax99.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành hệ thống thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.